宿泊約款

宿泊約款 | リラックス リゾート アンコール ゲストハウス

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第1条:(適用範囲)
Relax & Resort Angkor Guesthouse(以下当ゲストハウス)がお客様(以下宿泊客)との間で締結する宿泊契約及びこれに関連する契約は、宿泊する全ての客に適用され、宿泊時に締結したものとします。宿泊契約はこの約款の定めるところによるものとし、この約款に定めのない事項については、法令又は一般に確立された慣習によるものとします。
2. 当ゲストハウスが、法令及び慣習に反しない範囲で特約に応じたときは、前項の規定にかかわらず、その特約が優先するものとします。
第2条:(宿泊契約の申込み)
当ゲストハウスに宿泊契約の申し込みをしようとする者は、次の事項を当ゲストハウスに申し出ていただきます。
(1) 宿泊者名
(2) 宿泊日及び到着予定時刻
(3) 宿泊料金(原則として別表第1の基本宿泊料による)
(4) その他当ゲストハウスが必要と認める事項
2.宿泊客が、宿泊中に前項第(2)号の宿泊日を超えて宿泊の継続を申し入れた場合、当ゲストハウスは、その申し出がなされた時点で新たな宿泊契約の申し込みがあったものとして処理いたします。
別表第1 宿泊料金等の内訳(第2条第1項及び第12条第1項関係)

  内    訳
宿泊客が支払うべき総額 宿泊料金 基本宿泊料(室料+朝・夕食)、サービス料
追加料金 朝食以外の飲食費、及びその他の利用料金
税 金 室料に含まれる

《備考》
1.基本宿泊料は当ゲストハウスホームページに掲示する料金表によります。
2.子供料金は12歳未満に適用し、大人に準じる食事と寝具等を提供したときは大人料金の70%、子供用食事と寝具を提供したときは50%、寝具のみを提供したきは30%をいただきます。
3.寝具及び食事を提供しない幼児については、無料といたします。
第3条:(宿泊契約の成立等)
宿泊契約は、当ゲストハウスが前条の申し込みを承諾したときに成立するものとします。ただし、当ゲストハウスが承諾をしなかったことを証明したときは、この限りではありません。
2 前項の規定により宿泊契約が成立したときは、宿泊期間(3日を超えるときは3日間)の基本宿泊料を限度として当ゲストハウスが定める申込金を、当ゲストハウスが指定する日までに、お支払いいただきます。
3 申込金は、まず、宿泊客が最終的に支払うべき宿泊料金に充当し、第6条及び第18条の規定を適用する事態が生じたときは、違約金に次いで賠償金の順序で充当し、残額があれば、第12条の規定による料金の支払いの際に返還します。
4 第2項の申込金を同項の規定により当ゲストハウスが指定した日までにお支払いいただけない場合は、宿泊契約はその効力を失うものとします。ただし、申込金の支払期日を指定するにあたり、当ゲストハウスがその旨を宿泊客に告知した場合に限ります。
第4条:(申込金の支払いを要しないこととする特約)
前条第2項の規定にかかわらず、当ゲストハウスは、契約の成立後同項の申込金の支払いを要しないこととする特約に応じることがあります。
2 宿泊契約の申し込みを承諾するに当たり、当ゲストハウスが前条第2項の申込金の支払いを求めなかった場合及び当該申込金の支払期日を指定しなかった場合は、前項の特約に応じたものとして取り扱います。

第5条:(宿泊契約締結の拒否及び途中解除)
当ゲストハウスは、次に掲げる場合において、宿泊契約の締結に応じないことがあります。
(1) 宿泊の申込みが、この約款によらないとき
(2) 満室(員)により客室の余裕がないとき
(3) 宿泊しようとする者が、宿泊に関し、法令の規定、公の秩序もしくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき
(4) 宿泊しようとする者が、伝染病者であると明らかに認められるとき
(5) 宿泊に関し合理的な範囲を超える負担を求められたとき
(6) 天災、施設の故障、その他やむを得ない事由により宿泊させることができないとき
(7) カンボジア王国観光省および関連当局の規程する場合に該当するとき
第6条:(宿泊客の契約解除権)
(8) 宿泊する者が、メール、電話、インターネット等を通じて当社および当社スタッフに対して誹謗中傷またはそれに類似する言動を行った又はおそれがあるとき
(9) 宿泊する者が、予約内容以外におけるサービスや割引、その他対応を強要したとき
(10) 宿泊する者が、当社と競合する活動及び、別施設等への勧誘や類似する行動を行うおそれがあるとき

宿泊客は、当ゲストハウスに申し出て、宿泊契約を解除することができます。
2 当ゲストハウスは、宿泊客がその責めに帰すべき事由により宿泊契約の全部又は一部を解除した場合(第3条第2項の規定により当ゲストハウスが申込金の支払期日を指定してその支払いを求めた場合であって、その支払いより前に宿泊客が宿泊契約を解除したときを除きます。)は別表第2に掲げるところにより、違約金を申し受けます。ただし、当ゲストハウスが第4条第1項の特約に応じた場合にあっては、その特約に応じるに当たって、宿泊客が宿泊契約を解除したときの違約金支払義務について、当ゲストハウスが宿泊客に告知したときに限ります。
3 当ゲストハウスは、宿泊客が連絡をしないで宿泊日当日の午後10時(あらかじめ到着予定時刻が明示されている場合は、その時刻を6時間経過した時刻)になっても到着しないときは、その宿泊契約は宿泊客により解除されたものとみなし処理することがあります。
別表第2 違約金(第6条第2項関係)
  不泊 当日 前日 2日前 3日前 4日前 5日前 6日前 7日前 8日前
3室以下 100% 100% 50% - - - - - - -
4室以上 100% 100% 60% 50% 40% 25% 25% 25% 25% -

(注)
1.上の表中の%は、基本宿泊料1泊分に対するキャンセル料の比率です。
2.予約日数が5日間以上短縮した場合は、その短縮日数にかかわりなく、1日分のキャンセル料を申し受けます。
3.上の表中の「4室以上」とは、1グループで4室以上を予約した場合です。
4.団体客(1グループで4室以上を予約)のうち、その一部についてキャンセルがあった場合、宿泊の3日前までにご連絡いただければキャンセル料はいただきません。

第7条:(当ゲストハウスの契約解除権)
当ゲストハウスは、次に掲げる場合においては、宿泊契約を解除することがあります。
(1) 宿泊客が宿泊に関し、法令の規定、公の秩序もしくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき、又は同行為をしたと認められるとき
(2) 宿泊客が伝染病者であると明らかに認められるとき
(3) 宿泊に関し合理的な範囲を超える負担を求められたとき
(4) 天災等不可抗力に起因する事由により宿泊させることができないとき
(5) カンボジア王国観光省および関連当局の規定に抵触するとき
(6) 寝室での寝たばこ、消防用設備等に対するいたずら、その他当ゲストハウスが定める利用規則の禁止事項(火災予防上必要なものに限る)に従わないとき
(7) 宿泊客が 第5条の宿泊契約締結の拒否及び解除 に抵触したとき
(8)   当ゲストハウスが、宿泊客による故意又は過失により損害を被った、またはおそれがあるとき
(9) 当ゲストハウスが、施設内で宿泊客の個人的な商売を行っていると見なしたとき
(10) 当ゲストハウス及び関係者の業務情報を外部に漏洩した、又はそのおそれがあるとき

2 当ゲストハウスが前項の規定に基づいて宿泊契約を解除したときは、宿泊客がいまだ提供を受けていない宿泊サービス等の料金はいただきません。
第8条:(宿泊の登録)
宿泊客は、宿泊日当日、当ゲストハウスのフロントにおいて、次の事項を登録していただきます。
(1) 宿泊客の氏名、年令、性別、住所及び職業
(2) 国籍、旅券番号、入国地及び入国年月日
(3) 出発日及び出発予定時刻
(4) その他当ゲストハウスが必要と認める事項
2 宿泊客が第12条の料金の支払いを、旅行小切手、宿泊券、クレジットカード等通貨に代わり得る方法により行おうとするときは、あらかじめ、前項の登録時にそれらを呈示していただきます。
第9条:(客室の使用時間)
宿泊客が当ゲストハウスの客室を使用できる時間は、午後12時から翌朝10時までとします。ただし、連続して宿泊する場合においては、到着日及び出発日を除き、終日使用することができます。
2 当ゲストハウスは、前項の規定にかかわらず、同項に定める時間外の客室の使用に応じることがあります。
第10条:(利用規則の遵守)
宿泊客は、当ゲストハウス内においては、当ゲストハウスが定めて館内に掲示した利用規則に従っていただきます。
第11条:(施設の営業時間)
当ゲストハウスの主な施設等の営業時間は次のとおりとし、その他の施設等の詳しい営業時間はホームページ、各所の掲示、客室内のサービスディレクトリー等で御案内いたします。
(1) フロント・キャッシャー等サービス時間
イ 門 限: なし
ロ フロントサービス:24時間
ハ 両替サービス: 8:00~21:00
(2) 飲食等(施設)サービス時間
イ 朝 食: 7:00~9:00 (無料)
ロ タ 食: 19:00~21:00 (有料)
ハ その他の飲食等: 8:00~21:00
(3) 付帯サービス施設時間: 8:00~21:00
2 前項の時間は、必要やむを得ない場合には臨時に変更することがあります。その場合には、適当な方法をもってお知らせします。
第12条:(料金の内訳)
宿泊客が支払うべき宿泊料金等の内訳は、別表第1に掲げるところによります。
2 前項の宿泊料金等の支払いは、通貨又は当ゲストハウスが認めた旅行小切手、宿泊券、クレジットカード等これに代わり得る方法により、宿泊客の出発の際又は当ゲストハウスが請求した時、フロントにおいて行っていただきます。
3 当ゲストハウスが宿泊客に客室を提供し、使用が可能になったのち、宿泊客が任意に宿泊しなかった場合においても、宿泊料金は申し受けます。
別表第1 宿泊料金等の内訳(第2条第1項及び第12条第1項関係)
  内    訳
宿泊客が支払うべき総額 宿泊料金 基本宿泊料(室料+朝)、サービス料
追加料金 朝食以外の飲食費、及びその他の利用料金
税 金 室料に含まれる

《備考》
1.基本宿泊料は当ゲストハウスホームページに掲示する料金表によります。
2.子供料金は12歳未満に適用し、大人に準じる食事と寝具等を提供したときは大人料金の70%、子供用食事と寝具を提供したときは50%、寝具のみを提供したきは30%をいただきます。
3.寝具及び食事を提供しない幼児については、無料といたします。
第13条:(当ゲストハウスの責任)
当ゲストハウスは、宿泊契約及びこれに関連する契約の履行に当たり、又はそれらの不履行により宿泊客に損害を与えたときは、その損害を賠償します。ただし、それが当ゲストハウスの責めに帰すべき事由によるものでないときは、この限りではありません。
2 当ゲストハウスは、シェムリアップ州消防機関登録済建物です。日頃から防災施設の整備に努めるほか、万一の火災等に対処するため賠償責任保険に加入しております。(日本とカンボジアの経済格差を考えますと、日本人のお客様への補償としては充分な額とは言えません。お客様各自で海外旅行保険に加入されておくことを強くお勧めいたします)
第14条:(契約した客室の提供ができないときの取扱い)
当ゲストハウスは、宿泊客に契約した客室を提供できないときは、宿泊客の了解を得て、できる限り同一の条件による他の宿泊施設を斡旋するものとします。
2 当ゲストハウスは、前項の規定にかかわらず他の宿泊施設のあっ旋ができないときは、違約金相当額の補償料を宿泊客に支払い、その補償料は損害賠償額に充当します。ただし、客室が提供できないことについて、当ゲストハウスの責めに帰すべき事由がないときは、補償料を支払いません。ゲストハウスの責めに帰すべき事由がないときは、補償料を支払いません。
第15条:(寄託物等の取扱い)
1 宿泊客がフロントにお預けになった物品又は現金並びに貴重品について、滅失、毀損等の損害が生じたときは、それが、不可抗力である場合を除き、当ゲストハウスの過失によるものであるときは$100を限度としてその損害を賠償します。ただし現金及び貴重品については、当ゲストハウスがその種類及び価額の申告を求め、且つ宿泊客がそれに応じなかった場合は、当ゲストハウスはその損害を賠償いたしません。
2 宿泊客が、当ゲストハウス内にお持込みになった物品又は現金並びに貴重品であってフロントにお預けにならなかったものについて、当ゲストハウスは、その損害を賠償しません。ただし、宿泊客からあらかじめ種類及び価額の申告された物については、当ゲストハウスに故意又は重大な過失がある場合についてのみ、$100を限度として当ゲストハウスはその損害を賠償します。
3 宿泊客が当ゲストハウス内に持ち込んだ荷物、又はお預けになった荷物及び無料ランドリーサービスをご利用の場合、天災・不可抗力による毀損等が生じる可能性があり、その場合は当ゲストハウスは保証しません。

第16条:(宿泊客の手荷物又は携帯品の保管)
1 宿泊客の手荷物が、宿泊に先立って当ゲストハウスに到着した場合は、その到着前に当ゲストハウスが了解したときに限って責任をもって保管し、宿泊客がフロントにおいてチェックインする際お渡しします。
2 宿泊客がチェックアウトしたのち、宿泊客の手荷物又は携帯品が当ゲストハウスに置き忘れられていた場合において、その所有者が判明したときは、当ゲストハウスは、当該所有者に連絡をするとともにその指示を求めるものとします。ただし、所有者の指示がない場合又は所有者が判明しないときは、発見日を含め一定期間保管し、その後ツーリスト・ポリスに届けます。
3 前2項の場合における宿泊客の手荷物又は携帯品の保管についての当ゲストハウスの責任は、第1項の場合にあっては前条第1項の規定に、前項の場合にあっては同条第2項の規定に準じるものとします。

第17条:(駐車の責任)
宿泊客が当ゲストハウスの駐車場をご利用になる場合、車両のキーの寄託の如何にかかわらず、当ゲストハウスは場所をお貸しするものであって、車両の管理責任まで負うものではありません。ただし、駐車場の管理に当たり、当ゲストハウスの故意又は過失によって損害を与えたときは、上限100$としてその賠償の責めに任じます。

第18条:(宿泊客の責任)
1 宿泊客の故意又は過失により当ゲストハウスが迷惑及び損害を被ったときは、当該宿泊客は当ゲストハウスに対し、その損害を賠償するものとします。
2 宿泊中、以降に関わらず、宿泊中に知り得た業務情報、当ゲストハウス関係者の個人情報等の漏洩を禁止します。
3 宿泊中、以降に関わらず、第5条、第7条、第18条に抵触し、当ゲストハウスが損害を被った場合は当該宿泊客は当ゲストハウスに対し、その損害を賠償するものとします。


※この宿泊約款は当社によって予告なく更新されます。宿泊時点での最新更新内容が適用されます。
最終更新日:2015年01月01日
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最近、「ゲストハウスに泊ってみたい」と言う旅行者が多い。これまでゲストハウスと言えば、値段は安いが部屋は狭く汚く、サービスも悪く、またセキュリ ティも低いというのが一般的なイメージだった。しかし最近では、「他の宿泊者とも仲良くなれる」、「アットホームな感覚」、「従業員もフレンドリー」と いったゲストハウスならではの雰囲気を好んで、ホテルではなくあえてゲストハウスを選ぶという旅行者も増えてきている。このようなゲストハウスの良い部 分、魅力を持ちながら、部屋の設備、清潔さ、安全面、サービスといった部分ではホテルにも引けを取らない理想的なゲストハウスがシェムリアップにある。そ れが「リラックス&リゾート・アンコール・ゲストハウス」だ。ここに泊ったことのある人の多くが、「いつかまたここに戻ってきたい」と言う。スタッフは 皆、気さくで親切。部屋は清潔で設備の面でも申し分ない。朝食と夕食も部屋代に含まれている。他にもカンボジア最速クラスの高速インターネットを備え、宿 泊者は無料で利用できるなど信じられないほどの充実したサービスを実現している。安全面では夜間には警備員を配置し徹底したセキュリティを実施するなど完 全に一クラス上のクオリテイ。それでいて宿泊料はシングル15US$、ツイン18US$という低価格設定。著名な芸能人、映画監督、業界人など、旅を充分に知り尽くした人達も訪れてきており、「ゲストハウス」の雰囲気を愛する人達が安心してくつろげる隠れ家として既に一部で注目されている。

 

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