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注意! 空港・ボート降船場・バス降車場での送迎トラブルについて
近年、シェムリアップでは、空港・ボート降船場・バス降車場での送迎時のトラブルが多発しております。具体的には一部の悪徳ドライバーが、お客様が予め送迎を頼んでおいたホテルや旅行会社のスタッフを装いお客様をピックアップし、まったく別のホテルに連れて行き、そのホテルからマージンを受け取るというものです。当然連れて行かれたホテルは自分が本来予約していたホテルとは異なる名称ですから不審に思いドライバーに問い質しても「元々予約していたホテルは本日手違いで満室である」とか「予約していたホテルの別館だ」、「同一グループの姉妹ホテルだ」などと言葉巧みに信じ込ませてチェックインさせてしまいます。このような場合、本来予約していたホテルはノーショウ(連絡無しの当日突然のキャンセル)扱いとなり、キャンセル料を請求されることになりますので二重払いとなってしまいます。また、本来予約していたホテルが宿泊予定者の連絡無しの未着を心配し、ツーリスト・ポリスに届けたりしてさらに面倒な事態になってしまう場合もあります。このようなトラブルを回避するためには、自分が送迎を頼んだ旅行会社やホテルの名前をしっかりと覚えておき、ピックアップに来た者が自分の名前と旅行会社名やホテル名がきちんと記載されたボードを持っているかどうかを確認することが大切です。また、自分が予約していたホテルと異なる所に連れて行かれた場合は安易にチェックインせず、手配を頼んでいた旅行会社や予約していたホテルに電話をかけて確かめることが必要です。
※ご出発前に一度安全情報に目を通しておかれることをお勧めいたします。
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