カンボジア・シェムリアップのゲストハウス リラックス&リゾート・アンコールG.H.

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女性の一人旅でも安心
カンボジアのホテル、ゲストハウスを知り尽くした ReserveHotel.org 直営のゲストハウスです。ゲストハウスの料金でミニホテル並の設備を実現しています。勿論、ゲストハウスの気楽さ、アットホームな良さはそのままに。

FAQ,よくある質問と回答


支払い方法について
Q米ドル以外の通貨での支払いは可能ですか?、クレジットカードやトラベラーズチェックなどは使えますか?、またその際手数料はかかりますか?
AR&RアンコールG.H. では、米ドル以外に日本円、タイバーツでのお支払いも可能です。為替レートは市中の両替商のレートに準拠しておりますので、一般のホテルや銀行などよりも有利です。またクレジットカード(現在はVISA、MasterCardのみ)もご利用いただけます。(手数料無料)
尚、トラベラーズチェックの現金化には2%の手数料がかかりますことを予めご了承下さい。

mixiリラリゾコミュニティ・メンバーの割引制度について
Qmixiのリラリゾ・コミュニティーのメンバーは10%オフと聞いたのですが本当ですか?
A mixiのリラリゾコミュニティのメンバー様については宿泊料(ツアー代金、その他の代金は除く)を10%オフ(※現金払いの場合)とさせていただいております。クレジットカード払いの場合は7%オフとなります。ご了承下さい。
尚、詳細につきましては、料金表のページをご覧ください。

返金について
Q日本に帰国してから、料金を多く払い過ぎていたことに気がつきました。このような場合、返金していただけますか?

A 精算時には、計算ミスの無いよう心がけておりますが、やはり人間のする仕事ですので、ミスが発生する場合もございます。間違いを防ぐため、精算時には必ずお客様ご自身で内容のご確認をお願いいたします。当方は海外の宿泊施設ですので、お忘れ物や返金などの物理的な運送については手間も費用もかさんでしまいます。一般にホテルでは、一度サインをした支払いについては返金は認められません。これは、ホテルが旅行者を対象にした商売であるため、出立後のお客様への返金などが実質的に困難だからです。このような事情を鑑み、精算時のご請求内容の確認をお願いいたします。

実際には、たとえ小額であっても、過払いが判明した場合には返金に応じ、日本まで送金しておりましたが、国際送金の手数料は大変高く、場合によっては数ドルの返金のために、そのお客様からお支払いいただいた金額をはるかに上回る送金手数料がかかる場合もございます。従いまして今後は返金が発生した場合は、

・次回再来された場合に精算させていただく
・お知り合い、お友達などがご宿泊された際に、その方へのご請求分と相殺させていただく
・現地のNGOなどに、お客様のお名前で寄付させていただく

以上のような方法を取らせていただきたいと思います。

くれぐれも精算時にはお客様ご自身で請求内容をご確認下さいますよう改めてお願いいたします。

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カンボジア人スタッフですから日本人と同じ.. というわけにはいきませんが、かなり日本語できます。

日本からカンボジアへの電話のかけ方はこちらをご覧下さい。

ICチップの付いたクレジットカード等は、離れた場所から情報を読み取られて悪用される危険があります。被害に遭った方はまったく気が付きませんので予防は困難です。そのような被害を未然に防ぐスキミング予防対策が施された旅行用の財布です。首から下げて服の中に隠しておくと安全性が増します。ウエストポーチなどは「ここに貴重品が入っていますよ」と知らせるようなもので、かえってスリの被害などを誘発しやすく、お勧めいたしません。↓↓

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