| 遺跡観光ツアーの申込みについて |
 遺跡観光ツアーはいつまでに申し込まないといけませんか？、到着後の申し込みでも大丈夫でしょうか？、またコースの変更やキャンセルなどは可能でしょうか？、その際にキャンセル料などはかかりますか？ |
 バイクまたはトゥクトゥクご利用の場合は、ゲストハウスご到着後のお申込みで大丈夫です。一度お申込みになられたツアーのコース変更は無料です。尚、自動車ご利用の場合は、遅くとも前日夕方までにお申込み下さい。自動車の当日のキャンセルはツアー料金の１００％のキャンセル料をお申し受けいたします。また日本語ガイドについても自動車と同様のキャンセル規定となります。 |
| ツアーを２日にわけて回っても同じ料金ですか |
| 「ベンメリアとバンテアイ・スレイ」のツアーを申し込みたいのですが、ツアーを２日にわけて、初日ベンメリア、次の日にバンテアイ・スレイという回り方をしても料金は同じですか？ |
| 「ベンメリアとバンテアイ・スレイ」のような複合ツアーの料金は、同日訪問の場合のみ適用となります。ツアーを２日にわけて回る場合は、それぞれの訪問地別の料金が計上されます。ご質問のケースでは初日ベンメリア、２日目バンテアイ・スレイ、それぞれ個別の料金となります。 |
| ツアー代金の支払方法について |
| ツアー代金の支払いはどのようにすればよいのでしょうか？、ドライバーに直接支払うのですか？ |
| チェックアウト時に宿泊費その他とまとめて一緒にお支払いいただけます。チェックアウト時にはキャッシャー担当のスタッフが、お支払の全項目をご説明いたしますので、疑問な点がございましたら何なりとお尋ね下さい。お支払いの規定についてはこちらをご覧ください。 |
| 決められたツアーコース以外の場所にも行ってもらえますか |
| 決められたツアーコース以外にも行きたい場所があるのですが、ツアーの途中で立ち寄ってもらうことは可能でしょうか？ |
| はい、可能です。担当ドライバーにその旨お申し付け下さい。但し、追加料金が発生いたします。金額は距離により変ってまいりますので、必ず事前にドライバーにご確認下さい。ドライバーは基本的にお客様の指示があればどこへでも参りますので、必ず事前に料金を確認してご納得された上でご依頼いただくようお願いいたします。事後のクレームについては受け付け出来ませんので、くれぐれもご注意下さい。 |
| 雨期の観光について |
| 雨季の間のバイクでの観光は無理でしょうか？、またトゥクトゥクならば大丈夫でしょうか？ |
| 雨期（５月下旬〜１０月末頃迄）の間は、突然スコールが降ることが多いですので、バイクでの観光はお勧めいたしません。当ＧＨのトゥクトゥクは、雨除けの幌を装備しておりますので、雨中での走行も可能です。 |
| 事故の際の対応・補償について |
| ツアー中万一交通事故が発生した場合、どのように対応していただけるのでしょうか？ |
当ＧＨのドライバーは常に安全運転を心掛けておりますが、ツアー中万が一交通事故に遭われた場合は、状況確認後必要に応じて当社スタッフが現場に駆け付け、怪我の場合直ちに外国人用救急病院に搬送の手配をいたします。また、ご家族等への連絡、保険会社への連絡、付き添いなど出来る限りの対応をさせていただきます。
当社で使用する自動車、ミニバン、バスはすべて自動車保険に加入しており、万が一の事故の際には現地保険会社の規定により保険金が支払われますが、日本とカンボジアの経済格差を考えますと日本人のお客様への補償としては充分な額とは言えません。またバイク、トゥクトゥクの場合、自動車保険の適用外となっておりますので、お客様各自で海外旅行保険に加入されておくことを強くお勧めいたします。 |
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カンボジアのゲストハウス／リラックス＆リゾート・アンコールＧ.Ｈ.
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