カンボジア・シェムリアップのゲストハウス「リラックス＆リゾート・アンコールＧ.Ｈ.」

Relax & Resort Angkor G.H. ホーム > よくある質問トップ > サービスに関する質問 お部屋の備品について 客室の備品は何がありますか。バスタオルなどは自分で用意していく必要がありますか？ お部屋には、バスタオル、石鹸、綿棒、ロールペーパー、蚊取り線香などが備え付けてあります。歯ブラシ（歯磨き粉）はございません。これはなるべくゴミを増やしたくないという当ＧＨの考え方と、当地で販売されている使い捨て歯ブラシ（歯磨き粉）の中に中国製の物があり、安全性に疑問があるためです。 ヘアドライヤーは貸出し制でご用意しております。必要な際は１階事務所までお声掛け下さい。尚、数に限りがございますので、ご要望に添えないこともございます。 セーフティボックス（貴重品金庫）について 部屋にセーフティボックスはありますか？ 各室にセーフティボックスを設置しております。但し当方はゲストハウスですので中級以上のホテルにあるような暗証番号式のセーフティボックスというわけにはまいりませんが貴重品の保管には十分な堅牢性を持つ保管庫をご用意しております。ご利用は無料ですが南京錠をご自身でご用意いただく必要があります。セーフティボックスについての詳細はこちらをご覧ください。 ホテルのサービスと何が違いますか ホテルのサービスとどういう部分が違うのでしょうか？ ひと口にホテルと言っても、カンボジアには１泊数百ドルもするような高級ホテルから、ゲストハウスとほとんど差のないような格安ホテルまであり、なかなか比較が難しいですが、一応中級以上のホテルと比較すると、 ・フロント業務が２４時間ではない（6:00〜23:30） ・ルームサービスなどはやっていない ・ドアマンなどはいない と言った点になるでしょうか。 他にも設備面ではバスタブが無い（ホットシャワー完備）、お部屋に電話が無いなど、ホテルと比較すると不備な点がございます。もし、そういった部分が重要とお考えであれば、ある程度以上のホテルを選択されることをお勧めいたします。 当社は、カンボジアの高級ホテルからゲストハウスまで、格安の料金でホテル予約も承っております。ご利用下さい。 フロントは24時間開いていますか フロントは24時間やっていますか？ フロントの営業時間は、朝6時〜夜11時30分までとなっております。時間外の対応につきましては、館内の警備員またはドライバーにお声掛け下さい。尚、事故、疾病等の緊急時は日本人スタッフが24時間対応いたします。 門限はありますか 門限はありますか？ カンボジアでは門限を設けているゲストハウスも少なくありませんが、当ＧＨには門限はございません。夜間は警備員が常駐しており、夜遅くお戻りになられても、直ちに門扉を開けてお部屋の鍵をお渡しできるようになっています。 日本語は通じますか 日本語以外まったく喋れないのですが大丈夫でしょうか？、そちらのゲストハウスには日本語が喋れるスタッフはいますか？ Ｒ＆ＲアンコールＧ.Ｈ.には日本語が喋れるカンボジア人のゲストリレーションスタッフがいます。また、個々のレベルにバラつきはありますが、ほとんどの所属ドライバーが簡単な日本語を話すことができます。但し、ここはカンボジアの宿泊施設であり、従業員のほとんどは現地の人間です。すべてのお客様に対する常時日本語フルサポートは不可能です。その点ご理解下さい。何かご用事のある場合は、カンボジア人スタッフにご遠慮なくお申し付け下さい。通常ゲストハウス内で発生するほとんどの要件であれば、日本語でお申し付けになられてもだいたい通じます。 日本人スタッフは24時間対応ですか 日本人スタッフは、24時間対応していただけるのでしょうか？ 日本人スタッフは常駐しておりますが、24時間フルサービスにあたることは不可能です。通常のご要件はまずカンボジア人スタッフにお申し付け下さい。カンボジア人スタッフで解決が難しい要件については、日本人スタッフがお手伝いさせていただきます。但し、事故、疾病等の緊急時は日本人スタッフが24時間対応いたします。 レイトチェックアウトについて チェックアウトは何時ですか？、レイトチェックアウトはできますか？、その場合何時まで部屋を使うことができますか？、また追加料金は発生しますか？ Ｒ＆ＲアンコールＧ.Ｈ.では決まったチェックアウトの時間は設けておりません。当日の予約状況に余裕がある限りご出発時間ギリギリまで無料でお部屋をご使用いただけます。尚、当日の予約状況によってはレイトチェックアウトをお断りする場合もございます。その際にはご出発時間まで事務所にてお荷物をお預かりいたします。また、ご出発前に予備の部屋でシャワーをご使用いただけるよう、出来るだけ便宜を図らせていただきます。 レンタル自転車はありますか 滞在中、自転車で自由にいろいろな所を回ってみたいと思っています。そちらにレンタル自転車はありますか？ レンタル用に、いわゆるママチャリ・タイプの自転車と、マウンテンバイク・タイプの自転車を用意しています。レンタル料金は、どちらも１日1US$です。但し、台数に限りがありますので、ご希望に添えない場合はご容赦下さい。（万一、紛失・事故などで返却・使用不能となった場合、100US$請求させていただきます） 尚、外国人旅行者へのオートバイの貸出しは、カンボジア政府当局の通達により禁止されております。

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